Shipping & Payment

German version below

Shipping Information

Shipping Carrier
All orders are shipped via DHL. Once your order has left our warehouse, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number.

Delivery Times
Delivery times may vary depending on the destination:

Germany: 2–5 business days
EU countries: 3–7 business days
International: 7–14 business days

Please note that seasonal peaks or external factors (e.g., customs inspections, weather conditions) may affect delivery times.

Shipping Costs
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on your delivery country.

Undeliverable Shipments
If a package is returned due to incorrect or incomplete address details, failure to collect, or refusal of delivery, the customer is responsible for any additional shipping costs.

Payment Methods

We accept the following secure payment methods:

Credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna
Standard bank transfer (orders are processed only after payment is received)

All payments are processed through encrypted and PCI-compliant payment providers. Sensitive payment data is never stored on our servers.

Customs & Import Duties

For international shipments (outside the EU), customs fees, taxes, or import duties may apply. These costs are not covered by Eterea Jewelry and are the responsibility of the customer.

Order Modification or Cancellation

Orders can only be changed or canceled before shipping.
If you wish to make a change, please contact us as soon as possible at:

etereajewelry@hotmail.com

Deutsche Version

Versand & Zahlung

Versandinformationen

Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren:

Deutschland: 2–5 Werktage
EU-Länder: 3–7 Werktage
International: 7–14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass saisonale Spitzenzeiten oder externe Faktoren (z. B. Zollkontrollen, Wetterbedingungen) die Lieferzeiten beeinflussen können.

Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Ihrem Lieferland automatisch berechnet.

Nicht zustellbare Sendungen
Falls ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna
Standard-Banküberweisung (Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet)

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und PCI-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt. Sensible Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Zoll & Einfuhrgebühren

Bei internationalen Lieferungen (außerhalb der EU) können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten werden nicht von Eterea Jewelry übernommen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter: